众所周知，对汽修厂开展来说稳定老客户至关紧张，因为只要留住全部老客户，业务量就只会增加不会削减。相反，若老客户流失紧张，一方面店面为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对汽车服务店不好的影响传递给埋伏消费者，从而增加了开发新客户的难度。车先锋汽配专家觉得汽修企业对老客户必须做好以下工作，留住老顾客。
1、应在日常经营纪录的基础上做好客户资料档案，这既可以利便与客户联系，又能够切确地计算各种消费积分。南昌车先锋轮胎、机油、电瓶等汽配批发供货中心提出应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分纪录。若消费者到车先锋汽车服务连锁店消费时没有佩戴积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的消息，以后利便时再补记到积分卡上。2、在对老客户非服务时代要做好羁縻和宣传工作。详细工作内容是每月向老客户送达宣传广告，介绍新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次互换，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务。3、优质的服务是稳定老顾客的紧张担保。美国哈佛贸易杂志发表过一项研究报告指出再次光临的顾客，可为企业带来25%—85%的利润，在吸引他们再来的成分中，开始是服务品质的凶暴，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务品质对稳定老顾客作用，为此车先锋汽配专家觉得各岗亭工作人员都要做到亲热服务，认真驾驭，确保品质。