家喻户晓，对汽修厂发展来说稳定老客户至关紧张，由于只要留住一切老客户，业务量就只会增加不会削减。相反，若老客户流失紧张，一方面店面为了开发新客户，要投入大批的资金，另一方面，流失老客户非常可能把对汽车服无店欠好的影响传递给潜伏消费者，从而增加了开发新客户的难度。车先锋汽配专家觉得汽修企业对老客户务必做好以下工作，留住老顾客。
1、应在日常谋划记录的底子上做好客户资料档案，这既可以利便与客户接洽，又能够精确地计较种种消费积分。南昌车先锋轮胎、机油、电瓶等汽配批发供货中间提出应订定客户积分卡和客户档案积分相连结的消费积分记录。若消费者到车先锋汽车服无连锁店消费时没有佩戴积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后利便时再补记到积分卡上。2、在对老客户非服无期间要做好笼络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户送达宣传广告，说明新增服无项目和种种优惠活动；每两个月与老客户进行一次交换，打听客户最近是否需求汽车美容保养服无。3、优质的服无是稳定老顾客的紧张包管。美国哈佛商业杂志发表过一项研究汇报指出再次惠临的顾客，可为企业带来25%—85%的利润，在吸引他们再来的成分中，开始是服无质量的利害，其次是产品本身，末了才是费用。可见服无质量对稳定老顾客好处，为此车先锋汽配专家觉得各岗亭工作人员都要做到热心服无，认真操纵，确保质量。
